近日，总台中国之声报道了“中国黄金北京概念店”疑似关店跑路的消息。据不完全统计，80多位消费者在该门店办理了黄金托管业务，总价值超过3000万元的黄金随之消失。
在事后与消费者的多次沟通中，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面表示，上述店铺均为加盟店而非直营店，公司未授权相关门店开展托管服务，他们愿意报警协助调查，但没有法律依据支持由“中国黄金”方面直接承担消费者损失。
4月1日傍晚，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司发布公告：公司及相关责任方决定先行对有关消费者进行垫付。此前，北京消费者王鑫民收到中国黄金北京概念店店员的消息称，该店铺要关店了。
这家于2009年正式在北京双井富力广场开业的“中国黄金”门店，被称为“中国黄金概念店”。可查公开资料显示，这家门店两层共3000平方米的面积，创下了当时北京单店面积之最。
王鑫民提到的“投资黄金”，指的是黄金托管业务。黄金托管是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管。国家的多项管理通知明确，涉及黄金的多项业务一般限金融机构发起设立。可查公开资料中曾这样描述“中国黄金”的托管业务：“买了金条不带回家，放在黄金公司，每克能便宜5元，‘中国黄金’创新的这项业务能让投资者一年赚到大约2.4%的回报。”可以理解为“黄金银行”，消费者存金条，能拿利息。消费者提供给总台中国之声的一张该门店投资金条宣传单显示，金条规格从1.25克至1000克不等，买得越多手续费越低，如果选择一年期托管业务，还赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。王鑫民说，这些年，他陆续买了12千克的金条。中国黄金概念店关店之后，多位跟王鑫民有同样遭遇的消费者与中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面进行了多次沟通。王鑫民的女儿王淼（化名）称，对方认可这家店是他们的加盟店，但表示不允许该店开展这样的托管业务。
“中国黄金”：相关负责人已被刑事羁押
将先行对消费者进行垫付
消费者们回忆，这家门店没有在任何地方标注过“加盟店”字样，此外，涉事的“中国黄金概念店”微信公众号上曾明确提到过托管业务。消费者王淼（化名）质疑，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司在十多年间没有对加盟商尽到监管责任。事发后，多位消费者向公安机关报案。中国之声收到的一段1月26日的沟通录音中，自称“中国黄金”方面负责法务事宜的工作人员代表说，配合警方协助调查，但难以直接承担消费者的损失。△记者拿到的一份中金珠宝招股说明书，摘要中提到成立督导法务部和加盟管理部对加盟商进行督导巡查。
4月1日，“中国黄金”发布公告表示：北京富力广场店为特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司运营，其违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。“中国黄金”表示，公司将充分了解消费者合法诉求，积极配合司法机关案件侦办，依法承担相应的法律责任，决定先行对有关消费者进行垫付，维护消费者的合法权益。△“中国黄金”公众号截图
多位消费者：“中国黄金”方面还未与其联系
公告发布后，总台中国之声记者第一时间联系到了消费者王淼。她表示，多位遇到类似情况的消费者已经注意到这一消息。截至记者发稿，未有“中国黄金”方面的工作人员与其取得联系。由于涉及的黄金托管时间长、数量多，该门店的运营主体疑似出现过变更，因此，“中国黄金”方面将如何认定消费者的损失、以什么样的标准垫付及何时能完成垫付，仍是未知数。目前，消费者正在就公告内容进行讨论，商量合理诉求，希望与“中国黄金”方面进一步协商，争取达成一致。△多位消费者提供的发票、收据、销售单等凭证从另一个侧面反映出“中国黄金”加盟店主体频繁更换的现实。